●知識だけでなく、それを具体的な使える方法としての「知恵」として持っています。

●人としての道を尊び、優しさを忘れない、感謝の気持ちにあふれた｢人間性｣を

備えています。人として恥ずべき行為はいたしません。

「約束を守る」｢時間を守る｣｢嘘はつかない｣この三つを約束します。

●礼節を重んじた、積極的で丁寧なコミュニケーションにより、

相手に快適な気分を与えるための｢品位｣を高めるよう心がけます。

いつも笑顔でいることを心がけます。

ひとつでも多くの「ありがとう」を探求し、私たちの周りが「ありがとう」であふれる

素晴らしい環境をつくっていきます。

他人の意見は自分の行動を修正するチャンスです。失敗を他人の責任にせず、

自分の行動に改善点はないかを振り返り、別の方法を探します。

お客様の問題解決が私たちの仕事です。

積極的にお客様の問題点を見つけ、お客様も自覚していないような問題点にまで

踏み込んで下さい。そのサービスの対価が私たちの報酬となります。

●お客様の情報を記録し、メンバーの誰もが見ることのできるシステムを作ります。

●ノウハウを共有し、そのためのメンバーのコミュニケーションを大事にします。

●誇りと喜びに満ちた職場を作るために、全てのメンバーはプランニングに参加する権利があります。全員が納得した上でなければ行動を起こすことは許されません。

●トラブルの解決はそれを最優先とします。お客様を一人たりとも失ってはいけません。

クレームを自分のこととして受け止め、責任を持って最後まで対応します。

その際、クレーム情報は緊急通知で全員が共有し、他のメンバーも自分のこととして

受け止め、全力でバックアップします。

できたものに固執せず定期的な見直しを行います。

学習して得たものは即、行動に移すことで自己の向上に結び付けていきます。

●何事もできると思って行動をすること。常に前向きな発言を心がけ、できない理由を言い連ねるのではなく、「目的」を達成する｢方法｣を考えるようにします。まずはトライすることを心がけていきます。積極的に挑戦し、果敢に行動します。

●今日すべきことを明日に持ち越しません。「そのうち」は自主性、積極性を奪う

大敵と位置づけます。

より豊かな人生を一人でも多くの方がおくれるよう自ら進んで社会に貢献します。

私達は、皆様のお役に立つことで、この仕事を心から楽しんで行っています！